服务流程
伟蕾帮快修服务分为以下几个流程:在线下单、客服确认,(上门维修、闪送寄修、顺丰寄修、完成维修)
一.在线下单
您需要关注“伟蕾帮”下单,选择手机的相关信息:包括手机信息、故障、填写个人信息,系统自动预估维修价格,生成维修订单。
二.客服确认
客服在收到订单后,会在5分钟左右联系您,与您确认相关信息,选择维修模式。
三.上门维修
按照预约时间和地点,工程师会在30分钟左右维修好您的手机,维修过程实时录像,以此保证您的手机数据安全。
四,闪送寄修
公司自动闪送下单,闪送员会第一时间把您的爱机送到公司工程部为您维修,维修全过程直播,您可自行打开手机进行观看。
五,顺丰寄修
除北京市以外地区可选择顺丰寄修,公司自动为您下单,快递员上门取件并寄到公司维修部,机器寄到将会第一时间为您维修,维修全过程直播,您可打开手机全程观看。
六.完成维修
上门维修工程师完成维修后,会对您的手机进行全面检测。工程师将修好的手机交到您手中后,请您对手机各项功能是否正常进行确认,然后扫码支付维修款;闪送寄修工程师完成维修后,会对您的手机进行全面检测,确认无误后,客服联系您支付维修款,修好的机器会马上闪送给您送回;顺丰寄修工程师完成维修后,会对您的手机进行全面检测,确认无误后,客服联系您支付维修款,修好的机器会马上为您寄回。